1. TARAFLAR

1.1 Satıcı

Ünvanı: Cem Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Beyaz Mağaza)
Adresi: İçerenköy Mah. Başıbüyük Yolu Cad. No:2/A, 34752 Ataşehir, İstanbul
Telefon: +90 216 576 09 09 ? Faks: +90 216 575 15 00
E-posta: [email protected]
Web: www.beyazmagaza.com

1.1.1 Arçelik Pazarlama A.Ş. Bilgileri

Ünvanı: Arçelik Pazarlama A.Ş. / Sistem tarafından atanacak Arçelik Yetkili Satıcısı (kısaca "Arçelik")
Adresi: Karaağaç Cad. No:6/2 Sütlüce, Beyoğlu, İstanbul
Telefon: 0212 314 33 33 ? Çağrı Merkezi: 0850 210 0 888
Mersis No: 0073043354500015
E-posta: [email protected]

1.2 Alıcı

Adı Soyadı veya Ünvan: ... (Kısaca "Müşteri")
Adresi: ...
Telefon: ...
E-posta: ...

2. KONU

Bu sözleşme, Arçelik internet sitesi üzerinden Müşteri tarafından elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin Beyaz Mağaza aracılığıyla satışı ve yurt içi teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları sipariş sırasında belirtilmiştir.

4. TESLİMAT

Teslimat, sipariş onayından itibaren montaj gerektirmeyen ürünlerde 1-5 iş günü, montaj gerektiren ürünlerde 1-10 iş günü içinde yapılır. Yasal azami süre 30 gündür. Teslimatlar Arçelik Yetkili Servisleri veya anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslim sırasında Müşteri ürünü kontrol ederek teslim tutanağını imzalar.

5. CAYMA HAKKI

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, Arçelik internet sitesi üzerindeki "İptal ve İade" menüsünden veya yazılı olarak yapılabilir.

İade Süreci

• Montaj gerektirmeyen ürünler: Cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
  Arçelik Pazarlama A.Ş. Ürün İade Merkezi, Arçelik A.Ş. Çayırova Kampüsü, Ankara Asfaltı (E-5) Yanı, Tuzla, İstanbul.
• Montaj gerektiren ürünler: Arçelik Çağrı Merkezi (0850 210 0 888) tarafından yönlendirilen Yetkili Servis aracılığıyla 10 gün içinde teslim alınır.

Arçelik, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli Müşteri'ye iade eder.

6. MONTAJI YAPILAN ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM

Arçelik Yetkili Servisi tarafından montajı yapılmış ürünlerde montajdan sonra doğrudan iade veya değişim yapılamaz. Montajlı ürünlerde ortaya çıkan teknik arıza veya performans sorunları Arçelik Pazarlama A.Ş. tarafından garanti kapsamında değerlendirilir. Değişim veya bedel iadesi yalnızca Arçelik onayı ile mümkündür.

7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Müşterinin özel isteğiyle üretilen veya kişisel ihtiyaçlara uygun hale getirilen ürünler,
• Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler,
• Ambalajı açılmış ses-görüntü kayıtları, yazılım ve programlar.

8. GENEL HÜKÜMLER

1. Müşteri, sipariş öncesinde ürünlerin temel özelliklerini, fiyatlarını, teslimat ve cayma bilgilerini okuyup onayladığını kabul eder.
2. Satıcı, ürünleri eksiksiz, sağlam ve garanti belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür.
3. Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engeli vb.) nedeniyle teslimatın imkansız hale gelmesi durumunda Müşteri bilgilendirilir ve isterse bedel iadesi yapılır.
4. Kampanyalı paketlerde cayma ve iade hakkı yalnızca paketin tamamı için kullanılabilir.
5. Arçelik Pazarlama A.Ş.'ye ilişkin tahsilat ve servis süreçleri, ilgili şirket prosedürlerine tabidir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Müşteri, şikayet ve itirazlarını Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir. 2025 yılı için parasal sınır 149.000 TL'dir.

10. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşteri, sözleşme koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.